| Cuando una empresa tiene el propósito de permanecer y crecer en el mercado, ser competitiva, proteger los intereses de los accionistas, cuidar la fuente de trabajo y mejorar la calidad de vida de su personal, debe considerar implantar un modelo de la calidad con el objetivo principal de desarrollar sistemáticamente productos, bienes y servicios de mejor calidad y cumplir con las necesidades y deseos de los clientes actuales y potenciales.
La serie de calidad ISO 9000 se ha tomado como base para establecer compromisos contractuales en los acuerdos de libre comercio, de ahí la importancia de que las empresas obtengan una certificación de calidad ISO 9001.
Dirigido a:
Gerentes y altos mandos de empresas de servicio y producción con capacidad de decisión en las políticas y objetivos de la empresa y a todo aquel que esté interesado en conocer las bases para implantar un sistema de gestión de la calidad.
Objetivo:
Introducir a los participantes en los conceptos básicos de la gestión de la calidad, proporcionándoles los elementos a considerar para implantar un modelo de calidad en sus empresas.
Contenido:
- Objetivo
- Alcance
- Ventajas
- Características y necesidades de la empresa
- Conceptos de la Calidad
- Cultura de calidad
- Estructura y responsabilidades del Comité de gestión de la calidad
- Diagnostico situacional
- Características de los procesos
- Estrategias para satisfacer a los clientes
- Proveedores y compra
- Sistema de información
- Tecnología
- Impacto ambiental
- Evaluación integral de un modelo de calidad
- La Organización Internacional para la Normalización (ISO)
- La serie ISO 9000
- La Norma ISO 9001:2000
- Certificación
INCLUYE: Material de apoyo, certificado de participación, refrigerios.
DURACIÓN: 32 horas (8 miércoles)
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