En el área de consultoría organizacional, nuestra empresa tiene especialidad en análisis, diagnóstico y rediseño de procesos, cultura organizacional y  desarrollo del recurso humano, orientados desde la óptica de la estrategia y la eficiencia operativa.  

Este servicio posee un firme posicionamiento en el mercado local e internacional por nuestra metodología PDAS que permite el diseño de flujos dinámicos y eficientes orientados a lograr un posicionamiento en servicio al cliente como valor diferenciador de toda empresa.  Para Brainstorm, el servicio al cliente es un resultado.   Para que una empresa pueda brindar calidad de servicio, primero tiene que funcionar alineada y sincronizada de manera interna.

En la consultoría de procesos nos enfocamos en la revisión, diagnóstico y aplicación de nuevos procesos orientados a la eficientización de la organización, incorporando procesos automatizados, eficientes y con controles que garanticen, en conjunto, la aplicación de las mejores prácticas. 

Para procesos operativos e industriales, nuestra empresa ofrece consultorías en Normas de ISO 9000, abarcando la revisión y adecuación de los procesos para fines de certificación. 

En adición, ofrecemos servicios de consultoría en el área de Estructura Organizacional.   Esta consultoría se centra en reforzar el diseño de procesos operacionales, a través de una dinamización organizacional que permita el flujo ininterrumpido del trabajo, para garantizar eliminación de burocracias administrativas y tiempos de respuestas, con estándares asimilados e incorporados a la cultura organizacional.

En el área de recursos humanos, nuestras consultorías abarcan Diagnóstico de Clima Organizacional, Evaluación de perfiles y habilidades claves por puesto, aplicación de test de medición de clima organizacional, personalidad y vocación de servicio, estilo personal de escuchar, estilo personal ante conflictos, siendo estos tres últimos enfocados al personal de servicio al cliente.

Para reforzar la implantación de procesos dinámicos, una estructura organizativa práctica y ajustada a los nuevos procesos, nuestra empresa diseña para cada cliente un plan de inducción y capacitación sobre los cambios propuestos, que abarca lo siguiente:

• Dominio de los nuevos procesos y flujos de trabajo
• Conocimiento de las políticas y procedimientos institucionales
• Manejo del cambio
• Asimilación de la estrategia de la nueva cultura organizacional

Nuestra empresa posee, dentro de su portafolio de productos y servicios, alianzas estratégicas para soluciones tecnológicas que agregan valor a las operaciones de la empresa moderna.  Entre estas soluciones citamos:

Solución de Portales Empresariales
Solución de Automatización de Procesos
Soluciones CRM
Soluciones de Balance Scorecards
Soluciones Analíticas
Soluciones de Digitalización de Documentos
Soluciones de Planificación Financiera y Presupuesto.

Para todas estas soluciones ofrecemos servicios de diagnóstico, definición, costumización, desarrollo,  implementación y capacitación a usuarios.